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I - Qualités personnelles Les qualités personnelles listées ci-dessous se révèlent nécessaires à la fois dans le cas d’une organisation individuelle et dans celui d’une organisation collective. Il s’agit de : - la capacité à travailler en équipe,
- l a capacité de concentration,
- la capacité à communiquer,
- la persévérance,
- l’autonomie – motivation,
- la discrétion,
- une culture d'entreprise,
- une expérience professionnelle,
- le sens de l’organisation,
- un bon niveau de culture générale,
- l’approche marketing,
- ………
II - Compétences nécessaires
- de fortes compétences dans son métier de base (elles ne sont pas développées ici en détail mais sont supposées acquises et sont indispensables à la réussite du télétravail),
- maîtriser les outils informatiques (claviers, logiciels), connaître les matériels et en assurer une première maintenance,
- transmettre l’information (téléphone, fax, internet…),
- saisir et présenter des documents,
- classer, archiver,
- assurer la gestion du temps,
- gérer les dossiers,
- concevoir des supports de communication,
- traiter le courrier, à partir de consignes ou non,
- gérer les ressources matérielles,
- accueillir, renseigner, orienter,
- organiser son travail et élaborer des procédures,
- constituer une base documentaire,
- facturer les produits ou les services et suivre les encaissements,
- négocier,
- posséder une capacité d’adaptation,
- posséder une culture d’entreprise,
- pratiquer une langue étrangère,
- analyser comprendre et réagir face à des situations,
- posséder une capacité d’autonomie,
- connaître la réglementation relative au télétravail (droit du travail– fiscalité),
- connaître le droit des sociétés,
- mener une étude de marché adaptée à son propre projet,
- développer une démarche commerciale adaptée, efficace, pertinente,
- posséder des qualités relationnelles.
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Profil du télétravailleur
